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【顾客表扬】这样的服务,顾客不满意才怪!

惠仁快讯 2019-01-12 23:24:36

最优质的服务一定是从顾客的角度出发,将心比心……践行服务承诺不只是我们的一句口号,更是鲜活的行动,在惠仁人的身上发生一个又一个的感人故事。

2月25日上午,公司客服部又接到了顾客打来的表扬电话。“太感谢你们的员工了,你们应该把这样的员工给予表扬。这个药我跑了好几个地方都没有买到,在惠仁堂终于买上了,他让我特别感动,如果您们公司的员工都向他一样服务顾客那该多好”!


照片中的帅小伙就是今天故事中的主人公——惠仁堂药业西关静安大厦店班组长罗军强。


据了解,顾客最近急需盐酸洛美沙星眼用凝胶(卓悦凝胶),但是跑了好几个地方都没有买到。当顾客去惠仁堂药业静安大厦店时买药时,店内也没有货。

想顾客之所想,急顾客之所急。当时,罗军强第一时间就就联系了公司总部,由于是预约商品,他立即申请公司商品部从厂家采购;同时查看有库存的门店,最终从杨家桥店调拨药品送到了顾客的手中。

服务顾客,最重要的就是理解和态度,将心比心,以心换心。将顾客最需要的东西给予他们,就是最好的服务。

一个善意的提醒,一句温馨的祝福,一个细微的动作……这些来自真实的瞬间都可以打动我们的顾客。虽然顾客可能都不知道他们的名字,但他们的服务却赢得了顾客的信赖与肯定!


非常感谢您的来电,您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励,是我们不断前行的动力!也希望能有更多的顾客来告诉我们,您在惠仁堂发生的好事与坏事;小编随时恭候您的留言。



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