广州滴眼液价格交流群

“左氧氟沙星+清淋颗粒”

杏坛医学网 2018-12-12 10:01:13

何花是F药店的药师,一天,一位先生拿着一张处方进店,何花招呼了一声,向顾客说:“您好,我可以帮你吗?麻烦把处方给我看一下。”


顾客把处方递给了何花药师。何花接过处方,看到上面的诊断是泌尿系统感染当中的急性尿道炎,何花不动声色,只是轻声跟顾客说:“这上面写的是左氧氟沙星胶囊,医生开了两盒。”


顾客说:“好的,那就拿两盒吧!”


何花按处方上面的量计算了一下,是一个星期左右的量。


顾客看了一下何花拿给他的药,觉得没有问题,于是准备去收银台结账。这个时候,何花跟顾客说:“您在服用这个产品的时候,最好要多喝水,因为多喝水可以帮助您增加尿液,起到冲洗的作用,可以帮助您恢复的更快。”


顾客点头表示感谢。何花接着说:“另外,您在这段时间应该要忌辛辣和刺激性的食物,忌烟酒等,这样对于您疾病恢复也会有帮助。”


顾客说:“以前买药很少有人跟我说这么多的话,非常感谢你。”


何花会意地笑了笑,随后进一步跟顾客说:“其实,您在服用这个西药消炎药的时候,应该要加上中成药,中西结合,对于炎症的恢复有更好的帮助。您恢复的更快了,对于自己的日常生活影响因此会更小。”


顾客说:“那应该要吃什么样的中成药呢?”


何花药师拿了清淋颗粒给这位顾客,并解释道:“清淋颗粒里面的成分是瞿麦、萹蓄、木通、车前子、滑石、栀子、大黄、甘草,主要的作用是清热泻火,利水通淋,它可以用于膀胱湿热所致的淋症,比如说尿频、尿急、尿痛等症状。服用方法是用开水冲服,一次一袋,一日两次。另外,这个产品要配合您刚才拿的左氧氟沙星使用,服用的时间以七天左右为度,也就是说,这个清淋颗粒也需要拿两盒。”


顾客听了,有些疑虑说;“确定可以用吗?”


何药师回道:“其实,我们每天都会接待相似疾病的顾客,有不少顾客服用这两个产品后,恢复挺快的。”


顾客听后,好像突然想起了什么,在口袋里面摸索了一阵,掏出了一张纸,展开一看,是一张处方。


顾客说:“对了,那个医生是开了两张处方,刚才只拿了一张,您看一下这张处方上是什么?”


何花药师接过这张处方,一看,写的正是清淋颗粒,而且也开了2盒。


这位顾客非常放心地购买了两盒,并且说:“没想到,你和医生一样懂得。”


透过这个案例,我们发现,有不少顾客到店之后会点名要买药,很多同事往往直接拿药给顾客,而不会去分析顾客的病情,看是否需要进行调整,但何花药师恰恰通过引导取得了顾客的信任。



在接待泌尿系统感染顾客时应注意:

一、考虑顾客感受。


我们在引导顾客时,应根据顾客的疾病照顾到顾客的感受,比如,何花药师低声说话。


二、正确指导。


引导中,要根据顾客的具体情况来给顾客正确的指导,当有需要帮助顾客调整用药的时候,可以给顾客恰当的建议,专业在这能显示其价值。


三、说到位。


何花药师在引导顾客时,将产品的成份、功能主治、用法用量与注意事项等都说得非常详细,其中的温馨提示又能很快获得顾客好感,是瞬间化解顾客“对抗情绪”的“神药”。



这些完整的表达,也是专业能力的最佳呈现。加法看似简单,却需要足够准确的陈述才能变成POS机打印出来的小票。


您也许还想看

推荐阅读:急救手册 人手一份(最新版)


紧急!三种感冒药混吃,引发急性肾衰竭!药店人都要知道

1、服用阿奇霉素的四种死法

2、利巴韦林,用之前一定要三思!

3、儿童感冒,不宜服用这些中成药(附儿童用药安全与禁忌)

4、十九大后,民间中医转正后可合法行医

5、六味地黄丸的40种妙用和小柴胡颗粒的15种经典用法!

6、2018年中医专长医师考核,重点速览(想拿证书者必看)

7请牢记致命的用药混搭(修正版)

82018年执业药师报考条件会变?【提前知道】

9、60种养生花茶配方功效大全

10、18~50岁男女,都要远离这种药!

11、中医专长考试,你想知道的都在这!

12、速看!中医专长考核可以填申请表了,想报名赶紧下载


Copyright © 广州滴眼液价格交流群@2017